Returnering, refusion og byttepolitik

Det er vigtigt, at du altid lægger en seddel i pakken ved retur med dit navn, ordrenummer og årsag til returen. For eksempel: "Størrelse M var for lille, jeg vil gerne have en L i samme farve." Hvis du hellere vil have en tilbagebetaling, så skriv det på sedlen.

Vi tilbyder 30 dages garanti på alle vores produkter.

Ønsker du at returnere varer, så send en e-mail til info@dogempires.com, så vender vi tilbage med instruktioner om, hvordan du returnerer varerne.

Bytte på grund af forkert størrelse er helt gratis, dog skal kunden selv betale for returfragten. Send os en e-mail, hvis du ønsker at returnere og bytte.

Tilbagebetalinger for selen sker, efter at selen er returneret til os i perfekt stand. Den må ikke være beskidt, lugte af hund, være fyldt med hår eller synligt brugt. Hvis selen er beskidt, vil returen blive afvist og sendt tilbage.

Hvis du har betalt med Klarna, vil de håndtere tilbagebetalingen. Betalinger via kort og PayPal vil blive refunderet til det kort/PayPal-konto, betalingen kom fra.

Fra den dag, vi gennemfører tilbagebetalingen, kan det tage op til 2 arbejdsdage, før tilbagebetalingen vises på kontoen.

Dog Control Pro hundeselen må testes, men ved overdreven og åbenlys brug og slid vil returen ikke blive godkendt.

Navnemærker refunderes ikke, hvis de allerede er trykt.
Vi accepterer heller ikke returnering af navnemærker, da det er et personligt produkt, der ikke kan videresælges.

Fortrydelsesretten gælder i 30 dage og træder i kraft fra den dag, du modtager varen.

Ved brug af fortrydelsesretten for Dog Control Pro hundeselen må den prøves og bruges normalt.

Returneringer med skader eller tydelige spor af brug (pletter, mudder, hår osv.) vil blive afvist.

Ved brug af fortrydelsesretten for andre varer må emballagen ikke være åbnet, og varen må ikke have været brugt.